Hướng dẫn xem cách phân loại khách hàng sẵn có
Phân loại khách hàng sẽ giúp chủ tiệm đưa ra các chiến lược chăm sóc khách hàng tối ưu nhất. Giúp tiệm nail giữ được một số lượng lớn khách hàng trung thành, tìm ra những khách hàng tiềm năng và thay đổi chất lượng phục vụ đối với khách hàng chưa hài lòng. Để xem phân loại khách hàng trên Maby, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Sau khi đăng nhập vào Maby, bạn chọn mục Khách hàng phía bên trái màn hình.
Bước 2: Trong mục Khách hàng, Chủ tiệm có thể xem đc thông tin khách bằng nhiều hình thức khác nhau khi bấm vào chọn các ô Thống kê khách hàng phía trên bên phải, Tổng số khách hàng, Khách hàng mới ở phía dưới .
Bước 3: Ấn vào Thống kê khách hàng bạn sẽ bao quát được tệp khách của tiệm được dữ liệu ghi vào từng mục như: Tất cả khách hàng, Khách hàng mới, Khách hàng thân thiết, Khách hàng không đến, Khách hàng sắp sinh nhật, Khách hàng lâu chưa quay lại.
Bước 4: Ví dụ bạn muốn xem từng mục, Bạn ấn Chi tiết phần Khách hàng mới, tất cả các khách hàng mới sẽ hiện ra
Đó là tất cả các bước giúp bạn có thể phân loại khách hàng nâng cao dịch vụ, chất lượng chăm sóc, phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.